রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

3a991-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, bKash বা Nagad লেনদেনের বিস্তারিত — সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায়। প্রবেশাধিকার ও…

তথ্য সুরক্ষিতbKash · Nagad · Rocketঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগে সহজ সমাধান
3a991 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক সেশন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হয়। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই ছাড়া পেমেন্ট প্রক্রিয়া হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন কুকি থেকে বিরত থাকতে ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করুন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী।

তৃতীয় পক্ষ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী যেমন bKash বা Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের পাতায় সেই নীতি পাওয়া যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংগ্রহ করা তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করার অধিকার আছে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তা কার্যকর হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোন কোন তথ্য রাখা হয়েছে তা জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। দ্রুত সাড়া পাওয়ার এটাই সহজ পথ।

ইমেইল

বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির মতো জটিল বিষয়ে লিখিত অনুরোধ সহায়ক।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল পাতায় সরাসরি নাম, নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। পরিবর্তনের পর OTP যাচাই প্রয়োজন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট যাচাই শুধু রেফারেন্স নম্বরের মাধ্যমে হয়।

বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয় শেয়ার করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — যেমন bKash বা Rocket — লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায়। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই নোটিশ দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — OTP যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।